宁波一孕妇点了外卖海苔卷 送来的却是狗粮 [复制链接] 查看:456回复:1

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2020-01-21 10:44 宁波晚报



在欧尚超市点了外卖海苔卷,

送来的却是给狗狗吃的鸡肉片,

在医院待产的林女士

收到货还不小心吃了一块,

这让她恶心了好几天。

然而,最让她无法接受的是超市的态度……

点的是海苔卷,送来的却是狗粮

林女士告诉记者,自己快要临产了,目前在妇儿医院待产。1月18日,她通过饿了么平台,在海曙欧尚超市订购了一些零食和日用品,其中就有一包海苔片,一共支付了114.3元。很快,她就收到了物品,于是她拆开零食吃了起来。

“当时病房里灯光挺暗的,我也没仔细看,就拆了包装吃了一口,但马上感觉味道不对。”林女士告诉记者,她立即把包装袋拿来仔细一看,上面用英文写着“paddy time”鸡肉片,旁边还有一圈小字“仅限犬用”,这时她才明白自己吃的是狗粮。

林女士当时就觉得很恶心,马上把食物吐掉了。她还仔细研究了一下包装上的配料表,虽然没什么有害物,也是采用了人类食用食材,但是一想到吃的是狗粮,心里还是很不舒服。

“虽然我只是吃了一小口,可能也不会对身体和胎儿造成什么实质性的危害,但是心里却很难过。”林女士表示,自己从来没有养过宠物,所以对宠物食品不太熟悉,第一眼看到英文也没在意,当时对方表示海苔卷缺货,用其他商品来代替了,却没想到竟是狗粮。

虽然答应退钱,但是没有道歉

事情发生后,林女士第一时间和平台方联系,对方马上答应退款。但是林女士觉得,这是欧尚超市的配送存在问题。她告诉记者,当时欧尚超市海曙门店的解释是,由于下单的时候有好几笔撞在一起,所以可能在分配商品的时候,不小心把其他客户的狗粮放在了属于林女士的订单袋子里,所以才导致了后来的结果。

对于这个解释,林女士也是接受的。她要求全额退款的诉求,也是获得了满足。但是事情过去快两天了,欧尚方面却没有进一步的道歉或者表示,这让她心里很不舒服。

她告诉记者,其实自己并没有什么过分的要求,只是希望对方能对自己的身体状况表示关心,亲自来表达一下歉意,这不是钱的问题,而是态度的问题。但是目前,欧尚方面却迟迟没有表态,所以她投诉到了12345热线平台,要求个说法。

海曙欧尚至今无人出面解释

1月20日上午,记者来到位于翠柏路的欧尚超市海曙门店。在服务台记者询问相关负责人的电话,工作人员给了记者一个座机电话号码。可是从8点一直到9点,电话一直无人接听。随后,服务台工作人员表示,可能领导还没上班,她再通过手机联系下,但是也一直无法打通。记者希望去办公室直接沟通这个事情,工作人员表示,外人无法进入,只能在外面等。

又过了半个小时,记者终于向工作人员问来了该门店相关负责人马女士的手机号码。可是电话拨通后,马女士表示自己已经离职了,记者反映的情况自己也不了解,随后她又向记者推荐了继任者,表示可以继续对接。然后,记者又辗转通过服务台获得了这个姓李的负责人的电话,对方表示自己是负责安保的,并不清楚这个事情,还是要找生鲜部门的负责人。于是记者再次拨打生鲜部门负责人的电话,但是截稿时,电话一直无人接听。

欧尚海曙门店,是否会重视林女士的诉求,进行当面的沟通或者道歉,我们也将持续关注。O Ë1¾q£Ü#ÿbbs.lianzhong.comíM¢Ài¥8ÓMM
本主题由 管理员 0151 于 2020/1/21 21:41:13 执行 首页推送 操作


低 调 做 人, 高 调 做 事 !
用最初的心,做永远的事!

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连最基本的道歉都没有
欧尚超市没有一点诚意O Ë1¾q£Ü#ÿbbs.lianzhong.comíM¢Ài¥8ÓMM
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