2022-01-11 11:52 来源于：央视新闻客户端
1月8日，深圳一位急需核酸证明的孕妇在深圳卫健委公众号平台留言求助，6分钟后收到“电话发我”的暖心回复，经过深圳市卫健委等机构协调和安排，用了1个多小时就查到了核酸结果，孕妇顺利住院得到及时治疗。
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虽然这件事属于“特事特办”，对于整日奔走在基层的工作人员来说也可能只是“小事一桩”，但这次网友们怒赞的快速反应能力，却绝非短期内可以练成。“特事特办”是给特殊群体准备的一份特殊保障，前提是要有一套快速应变机制，以及工作人员日常的勤学苦练，有了这些，才有了“精准防控”的底气。
有网友称“电话发我”是2022年伊始看到的最霸气的四个字，这种“霸气”当然非深圳独有。无论哪里，疫情对当地的公共治理能力都是一场大考，特别是在防控进入常态化阶段之时，尤其需要政府部门在突发事件中发挥出事半功倍的服务效能。以政务公众号为例，若想把“高效信息传递”“及时解决问题”这两个核心功能发挥到位，背后必然要有机构畅通的信息共享、清晰的办事流程，以及快速统筹调动的能力。
网友们的点赞，是对政府部门“民有所呼，我有所应”的服务精神的认可。时刻不忘为百姓服务的真心，平常多练为民解困的基本功，才能在百姓带着急事找上门时不慌乱，才能在面对复杂问题时迅速解决好。暖心的城市温度，必然是建立在“人民至上”“生命至上”的基础之上的。
“小事情”里蕴含着“大民生”，在被人文关怀浸润过的每一个小小环节里，我们都能看到政府为民服务的初心、防疫工作人员的尽职尽责、普通百姓的主动配合……当前，全国范围内面临多源、多点、多地发生疫情的复杂局面，但我们不怕，遇到问题就实事求是地去解决，我们已经积累了丰富的抗疫经验，各地不仅会互相帮助，还会互相借鉴。我们有共渡难关的信心，它的来源就是：这么多力量汇聚起的抗疫合力。
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