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联众论坛 » 联众生活 » 热点话题 » 中秋将至快递能否送货到家？

海宝° 更多信息>> 组别帖子63371 精华3851 魅力值390642 积分数76221 发送短消息搜索帖子 ma 海宝° 帖子63371 精华3851 魅力值390642 积分数76221	中秋将至快递能否送货到家？ [复制链接] 查看:428回复:1 1^# 发表于 2022-09-08 07:03 \|只看楼主 0朵 0 个分享到：北京青年报 2022-09-08 05:35 临近中秋叠加电商购物节，快递业又迎来一年中的小高峰。国家邮政局曾预测，9月快递量单月将达到百亿件左右。北京青年报记者9月7日了解到，在快递业务密集的时间段，如何能让快递送货上门，再度成为网友热议的话题，更有快递公司趁势宣布“派件不上门，承诺必赔付”的活动。消费者如何拒放快递柜成难题国家邮政局预测，预计9月将逐步走出行业淡季，快递业务量单月将有望达到100亿件左右。但是，收到“请凭取件码至某驿站取货”的短消息让不少等快递的消费者心烦不已。有网友称自己购买的生鲜产品，明明标注不能放驿站或快递柜，还是被放在上述地点，导致生鲜被放坏。不少网友还在网上分享“如何有效地拒放快递柜/驿站”等方式，让快递能送货上门。 “快递啥也没说，就发了短信说让到门口取快递，还限定了时间。我问他能不能送到我家，他也没说能不能，就让我等。”最终徐小姐还是自己去快递指定的位置取的，不过，她发现虽然旁边就是快递柜，但快递员却将所有的快件铺了一地，有人来就逐一寻找，“就跟摆摊似的”。更为蹊跷的是，她次日再次路过这个位置时，地上还有十几个快递包裹，旁边却没有快递员。“就这么扔在这儿，快递丢了怎么办？” 市民赵先生则对记者表示，前两天就因为自己不在家，老人腿脚不太方便，没有下楼取快递，希望能给送到家，结果快递员二话不说直接在系统中提交了“客户拒收”的结果，把快递拿走了。虽然最后得到了快递公司的道歉，但也让赵先生非常堵心。即使是送货入户，快递仍旧槽点不断。此前，还有网友吐槽自己的快递被“地垫”“消防栓”“门把手”签收。还有网友反映，明明自己在家，快递员仍旧把快递往门口一扔，没有任何通知就离开的情况。快递员每一件都送上门无法实现？早年间为了解决“快递最后一公里”难题而出现的快递柜和快递驿站，如今都成了快递员与消费者的纠纷点。数据显示，有超过70%的收件人对快递不送货上门的行为表示极度不满意。近些年，我国快递业务量逐年以百亿规模增长。有数据显示，一名快递员平均每天需要送的包裹量从几年前的200件涨到如今的350件左右。北青报记者了解到，此前快递价格战导致快递员收入受到影响，派费下降、投递件的增加，让快递员只能靠增加派件量来增收。随着快递件的增加，快递员也必须将配送分为上下午，每天中午还要回站点装车下午要送的快件。有快递小哥认为，这些快件每一件都送上门，根本无法实现。不仅如此，虽然被要求送上门，但是频频遭遇配送时却没有人在家。快件少时还能二次投递，多起来一天能送完就不错了。而快递员如果没有完成当日的投递件，会直接影响收入。“有时就是用户让放门口或者电箱里的，但是万一丢了，还是要我们来赔。”有快递小哥表示。效率的要求和丢件的风险，这也就是为什么一些快递小哥即使需要自己付费，仍更愿意将快件放在自提柜或者驿站的原因。监管部门拟对未经同意投快递柜做处罚中国消费者协会律师团律师芦云表示，按照《快递暂行条例》的规定，当面验收是收件人的权利，但是在现实中，由于相关的罚则不明确，导致快递企业及从业人员没有把当面验收落实到位。北青报记者了解到，目前，对于快递不上门的处罚，仅有部分地方法规有规定。《浙江省快递业促进条例》规定，如果要求上门投递的快递，快递员不上门的，可处以500元以下罚款，情节严重的可以罚2000元。国家邮政局在《快递市场管理办法（修订草案）》中明确提出，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反，责任人员将面临最高3000元的罚款，快递企业面临的罚款更高达3万元。不过，该办法目前尚未出台。本组文/本报记者张鑫统筹/池海波相关多家公司推出“送货上门”承诺顺丰集团官方微博9月5日宣布，包括北京、上海在内的全国50城“派件不上门，承诺必赔付”。按照顺丰承诺，在这些城市中，如果快递员在没有获得收件人同意的情况下，未按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线等渠道反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于再次下单时，作为寄件金额抵扣。今年7月底，菜鸟也对外宣布，今年在包括直营配送、最后100米可选在内，新增送货上门选项。消费者在下单时，可根据商家在下单页上提供的送货上门选项，在购买支付前选择上门服务，且不产生额外费用。 2021年底，韵达、圆通均推出高端产品，突出时效优先、送货上门、按需送货等标签。针对这些上门承诺，一些网友表示，快递公司把本应做到的事情，当成了一种“增值服务”，让人无法理解。而未经允许放快递柜，就是违约行为，只不过因为索赔困难，选择维权督促其履约送达而已。不过，也有网友认为，目前人力成本上涨，在不涨快递费的基础上，有公司能坚持送货上门还是值得肯定，希望能落到实处。安信交运研究报告分析认为，末端多层次服务需求已被放到相当重要位置，快递不再是一味地价格竞争，而是切换至服务竞争。由上游电商平台介入，推动末端派送升级，进而推动快递企业产品分层，有利于为自身平台提升用户体验度与客户黏性。
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詩卉更多信息>> 组别帖子149390 精华1150 魅力值431283 积分数242726 门派发送短消息搜索帖子 w9420_1314 詩卉帖子149390 精华1150 魅力值431283 积分数242726	2^# 发表于 2022-09-08 16:50 \|只看该用户 0朵 0 个以前快递直接送到楼下然后打电话下去拿现在直接放在菜鸟驿站电话也不打了有时候连取件码短信也收不到只有通过支付宝菜鸟查看
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更多信息>> 组别帖子5160 精华10 魅力值9497 积分数4842 门派友情驿站职务※烟花三月※ 发送短消息搜索帖子烟花三月帖子5160 精华10 魅力值9497 积分数4842	3^# 发表于 2022-09-08 18:01 \|只看该用户 0朵 0 个支持“派件不上门，承诺必赔付”


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