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“网红”局长:“谁砸了甘孜旅游的锅,我一定砸你饭碗!”
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发表于
2023-02-28 07:36
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北京青年报 2023-02-28 04:31
2月27日,四川甘孜州文旅局局长刘洪通过官方渠道发布视频,称近日有网友在网上爆料了甘孜州康定祥驴酒店的一些问题,他第一时间联系了相关部门,经多方调查取证,相关部门决定:查封该酒店并责令停业整顿;向当事人及广大网友公开道歉;向当事人退款并协商赔偿。刘洪在视频中表示:“谁砸了甘孜旅游的锅,我一定砸你饭碗。”
27日下午,北京青年报记者联系到了爆料该酒店存在问题的网友龙飞(化名),他表示,因退款问题他给酒店打出差评后,被一个疑似酒店方面的账号多次攻击辱骂,甚至泄露了他的个人信息。此外,龙飞发来的多张酒店评价网站的截图中,可以看到酒店方在多条差评下发布了带有侮辱性的回复。
一名网友发布的评论显示,该网友认为酒店的毛巾都是上次客人用剩下的,房屋条件一般。酒店对此回应的留言中用了“你耳朵有问题吧?”“你觉得(有)你这俩评价我就不开店了?小人!”等表述。
在另一名网友发布的差评后面,酒店方留言,“人山人海的康定,我能给你提供住宿就是你上辈子烧高香了。不要出门在家里嘛,你为啥要来康定呢?”
北青报记者注意到,目前相关酒店预订平台上已无法查询该酒店的评价。
龙飞去年8月曾因故多日无法回家,在河边露营。他表示,相比那段时间的经历,这次疑似被酒店辱骂的遭遇更让他寒心。但他表示,甘孜州文旅局的处理方案发布后,他感到很满意,目前已经收到了酒店方面的退款。
对于刘洪“谁砸了甘孜旅游的锅,我一定砸你饭碗”的表述,龙飞说,他感觉“蛮惊讶的,让我觉得这位文旅局局长不止出现在新闻文字和图片里,而是在切实地为百姓做实事”。
甘孜州文旅局的工作人员告诉北青报记者,当晚爆料旅客发布视频时,就@了甘孜州文旅局的局长刘洪,刘洪也第一时间看到了这则视频,立即联系了康定市的相关部门。相关部门调查后,于26日下午进行了处理。
工作人员表示,据他了解,目前当地将对康定市内的酒店等涉旅行业进行培训,提升旅游业的服务水平,行业内部主动发现自身的问题,把这些问题解决掉,以此提升康定市的旅游行业水平。
对话
“发视频当天晚上,当地文旅部门就联系了我”
北青报:你是怎么预订到涉事的酒店的?
龙飞:2月21日晚上,我在酒店预订平台上预订了4个房间。当天我们到康定附近旅游,遭遇大雪封山,无法抵达该酒店,就在平台上申请退款。
根据平台规定,在5分钟内可以免责取消房间,超过5分钟则需要商家确认后取消房间。我们前三间房子都顺利退了,但是第四间房子卡在了刚好5分钟的时间,需要商家确认才能退款。结果商家第二天才回复,并表示已经扣掉了房费,不给退。
北青报:你在爆料中称遭遇了疑似酒店方的辱骂,这是怎么回事?
龙飞:因为扣款问题,我在酒店预订平台上给酒店打了差评,然后发现有一个账号在我的差评下“骂人”,回复中出现了我预订酒店时用过的真实名字,所以我怀疑这个账号就是酒店方使用的。
北青报:你怎么发现酒店方还辱骂了其他网友的?
龙飞:我看到其他网友的评价,酒店在很多差评下面都做了回复,其中有些内容带有辱骂性质。我就将我的经历和其他网友被辱骂的情况发到了网络上。
北青报:你怎么想到用发视频的方式来维权的?
龙飞:我平时经常发视频,当时发视频主要是希望其他人能避免遭遇同样的情况,影响旅游的心情。
视频发布后,还有几个网友向我表示,也在这家酒店遭遇了类似的情况。
北青报:当地文旅部门是怎么和你沟通的?
龙飞:发视频当天晚上,当地文旅部门就联系了我,向我询问相关情况。视频发出后第三天,我就得知这家酒店被处罚了。刘洪局长的回应让我很惊讶,我以前只在新闻文字和图片上看到过文旅部门的介绍,这次实实在在地感受到他们在为老百姓做实事,非常感动。
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2023-02-28 11:19
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这样的酒店
必须关门大吉
有损于城市形象
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低 调 做 人, 高 调 做 事 !
用最初的心,做永远的事!
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2023-02-28 22:35
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“网红”局长:“谁砸了甘孜旅游的锅,我一定砸你饭碗!”
霸气局长
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