小区大“战”丰巢背后:二次收费是否合法? 快递员也有苦衷? [复制链接] 查看:789回复:0

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原标题:小区大“战”丰巢背后:二次收费是否合法?业内公司都在亏损,快递员也有苦衷

  不知各位“剁手党”们有没有发现,院门口的快递柜,悄悄地涨价了。

  4月30日,深圳市丰巢科技有限公司(以下简称为“丰巢科技”)宣布:从当日起将对存放时间超过12小时的快递进行收费,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。消息一出,瞬间“冲”上热搜、引发网络热议。更有用户直接“炸锅”,质疑收费标准不合理,不接受丰巢的“超时收费”。

北京某丰巢快递柜上的收费标识。《财经》新媒体 徐徜徉/摄


  由于“超时收费制度”的施行时间刨除了节假日,所以快递柜真正收费是从假期结束的5月6日开始。而仅仅过去了不到三天,就有上海、杭州的不少小区开始对丰巢发起了“联合抵制运动”。

  在事件引发网络热议后,丰巢于5月9日深夜发文回应称:后台数据显示快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。设置“12小时保管期限”就是基于这个派件高峰时段的推算。

  丰巢还表示:“对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量,从而引发社会公众关心与讨论深表不安,我们也将借此机会重新审视加强与用户沟通工作,诚恳希望大家理解。”

  全文如下:



  丰巢:快递柜超时收费

  小区:侵犯业主利益,抵制!

  据钱江晚报,5月6日晚,因认为丰巢超时收费“损害业主利益”,杭州东新园小区率先打响了“禁用快递柜”的第一枪。

  致广物业东新园项目负责人曾明洁告诉记者,杭州东新园小区一共有2万多常驻居民,5200多户人家,目前在东新园里一共有17处丰巢快递点,分布在小区各个区域。“当时口头约定快递柜对业主是免费的,合同上也明确写着‘不能侵犯广大业主利益’。”

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