2020年11月25日 08:20 潇湘晨报
11月24日晚，深圳彭年万丽酒店官方微博发布声明回应，回应此前网传“万豪国际集团旗下深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶”的视频，酒店表示始终重视客房卫生清洁状况，视频内容无法代表日常的营运和服务标准，并向宾客进行了道歉。全文如下：
深圳彭年万酒店度重视前媒体发布的关于客房清洁操作的视频，其内容无法代表我们日常的营运和服务标准。
酒店始终重视客房整体卫生和清洁状况，并已第一时间开展自查。调査结果最示，相关客房服务员已接受过客房消清洁标准及程序培训，但当天实际操作中未遵照清洁标准进行客房清洁，我们对此深表歉意。酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。
酒店管理层对客房部员工已再次进行客房清洁运营标准及培训，严格贯彻每间客房卫生清洁标准，确保营运标准被妥善执行，酒店将强化客房抽查规定，保证每次检查严谨到位，确保实际卫生状况符合标准。
对于因此给宾客带来的困扰，我们深表歉意。非常感媒体及社会各界的监督检查。
此前的网传视频显示，万豪旗下彭年万丽酒店的服务员直接用抹布清洁房间内的牙杯，并在擦拭完后直接放回原处。此外还用地上的浴巾擦拭马桶盖和马桶圈。
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