光明网 2025-06-25 05:10
【一线讲述】
讲述人：重庆市江津区鼎山街道柳林社区党委书记 刘德会
在社区工作，跟外卖小哥打交道多，他们用汗水和智慧为城市运转助力，他们的付出和辛苦我们看在眼里、记在心里。所以，社区也要竭尽全力为他们做实事、提供暖心服务。
得益于上级有关部门的关心支持，一年前，我们整合社区党群服务中心资源，在社区大厅为外卖小哥建起一个像样的歇脚地——40平方米的“小哥驿站”。
空调、沙发、电视、冰箱、饮水机、微波炉、医药箱……别看这些物件普通，可都是社区根据小哥们的需要反复琢磨、一件件添置的家当。每天，外卖骑手接连不断地来到驿站，放松身心、卸去疲惫，热个饭、充个电、看会儿新闻。许多外卖员说：“之前盼望的歇脚地有了着落，巴适得很。”看到他们露出轻松的笑容时，我们心里特别踏实。
驿站不仅硬件齐全，更服务贴心。我们在墙上挂起“小哥心愿墙”，鼓励大家把自己的急难愁盼写出来。“希望有地方给电动车充电”“孩子放学早，能帮忙照看下就好了”“想了解怎么加入工会”……小哥们一条条朴实而具体的愿望，成为我们不断努力工作的方向。
根据需求，社区帮助多位有意愿的小哥加入工会组织，让他们有了更强的归属感和更可靠的权益保障渠道。同时，针对大家普遍关心的子女托管问题，我们链接社区资源，开设“四点半课堂”和假期托管班，免去小哥们在外奔波的后顾之忧。心愿墙上127条建议，我们已落实121条。
我们的用心，激发了外卖小哥主动服务社区的热情。借着平日走街串巷、熟悉边边角角的优势，许多小哥还主动担起社区“临时网格员”的职责。
“3号楼后面有堆建筑垃圾！”“路口那个井盖好像松动了！”微信群中，大伙儿时不时地反映街道和社区需要解决的问题，可活跃了。随手拍下安全隐患、环境问题，已成为这些“临时网格员”的习惯。而且，有的外卖员还和独居老人处成“好邻居”，顺路帮忙买药、送菜，许多老人纷纷竖起大拇指。
你看，社区传递给外卖员的那份温暖，大家也正在用心地传递给更多人。
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