2021-05-02 10:00:19 来源: 杭州网
打车付钱天经地义
而杭州的王师傅因乘客不付钱
与其僵持了半个小时
最后还被平台判责封号
这究竟是谁的问题呢？
王师傅是一名网约车司机，之前跑曹操专车平台。
1月20日，他接了一名女乘客，订单完成后他让女乘客先在车内确认支付后再下车，但乘客就是不愿付钱，为此事双方在车上僵持了近半个小时。
王师傅说这笔订单其实也就十几块钱：“因为如果乘客不确认付款，曹操平台是不垫付的，90%的乘客我说一下都会付的，但这个女乘客她说，‘我就是不付你能拿我怎么办’。后来我就报警了。”
见王师傅报警，乘客这才付了钱下车，但随后就以服务态度原因投诉到曹操平台，王师傅被平台封号。
有的网友认为乘客坐车不付钱肯定是不对的，也有的网友认为可能是王师傅当时的沟通方式让乘客不舒服了。
还有很多网约车司机表示，自己也遇到过乘客不付费的情况，涉及各个网约车平台。
对于王师傅的问题，曹操平台的工作人员予以了回应：
曹操平台
首先，曹操平台是有垫付政策的，并且从去年9月份开始传播告知，垫付订单涵盖去年7月1日以后的正常订单。
其次，曹操平台明令禁止司机强制乘客在下车之前必须支付订单，相关规定可以查到，在司机入职培训时也有宣教。
最后，王先生除了被投诉服务不佳，平台还发现这笔订单存在提前6分钟计费的违规问题。且之前有多次提前计费和服务不佳的记录，因此综合评定予以封号。
记者调查了目前杭州主流的几个网约车平台，其中滴滴平台（网约车）、曹操专车、享道出行、T3出行等有垫付政策；
首汽约车、花小猪打车没有垫付政策；
此外涉及出租车和顺风车的，大都没有垫付政策。
如果遇到乘客长时间不付费的情况，司机师傅应该怎么办呢？网约车司机是否能直接催乘客付费呢？
有律师表达了他的观点：
凌律师
网约车是网络预约出租车，区别于传统出租车，派单、定位、付费等都是通过网络平台进行。从现行的网约车管理办法来看，网约车平台已经不是中介的角色，而是属于承运人的角色。
所以从法律关系上来看，网约车司机和乘客之间其实不是直接的交易关系，而是司机——平台——乘客的法律关系。因此如果平台有“司机不应强制限制乘客的支付地点”的此类规定，司机应该遵守平台的相关规定。
如果因乘客不付费导致司机得不到报酬，（网约车）司机可以通过平台去催讨费用，或者由平台进行垫付，平台再向乘客催讨费用。
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