人民网-四川频道 王凡 2022-03-17 10:55
日前，成都地铁3号线省体育馆站的站台上发生了暖心一幕：一名女性乘客因为低血糖，无力蹲在电扶梯墙角，在她的同伴手足无措的时候，一名陌生男性乘客主动伸出援手，他将不适的乘客抱到乘客座椅上，确认女性乘客有工作人员和友人陪同后，悄然离开。
成都地铁官方微博收到的一幅原创画作。三叶（化名）原创
几天后，成都地铁官方微博收到一幅原创画作，作者正是那名在省体育馆站获得帮助的女生三叶（化名）。画作中，地铁站内一位身穿黑色外套的男生（以下简称“黑衣小哥”）正抱着虚弱的女生在奔跑。三叶希望可以通过这幅画，表达当时没说出口的感谢，传递温暖人心的正能量。
地铁站里身体不适，黑衣小哥礼貌“公主抱”
2月28日，三叶与往常一样，和朋友从成都地铁高升桥站上车去上班。她出门匆忙没来得及吃早饭，上车后因为低血糖有点难受，列车行至省体育馆站时，她身体的不适达到顶峰，头晕眼花、呼吸困难、无法正常站立。“我和朋友决定先下车休息，下车后我有短暂几分钟没有意识，只能靠着墙借力蹲下。”就在三叶和朋友手足无措之际，黑衣小哥向她们快步走来，“他停下来问我是否需要帮助，当时我们手忙脚乱、六神无主，他蹲下来问了第二遍我们才听到。”
担心蹲太久站起来会更晕，朋友想让三叶去椅子上坐一会儿，但她根本没有力气移动。黑衣小哥二话不说就将三叶抱起来，此时省体育馆站站务员刘远攀见状也赶忙帮忙，俩人一起将三叶轻轻放到了最近的乘客座椅上。随后，黑衣小哥又默默将三叶掉落在地的外套捡起，整理好放在座椅上。三叶说：“他确认我有朋友和地铁工作人员陪着，就悄悄离开了。当时我意识仍然模模糊糊，没能亲口跟他说一句‘谢谢’，至今仍觉得十分遗憾。”
成都地铁的站务员。成都轨道集团供图
寻找未果，用画传递爱心
“随后两天，我身体好转后，尝试和朋友在同时段的3号线列车上寻找他，但是很遗憾没有找到。”于是三叶拿起画笔，凭借朋友的口述和当时模糊的记忆，将这个场景画了下来，向成都地铁官方微博投稿，一是希望用这种方式表达对“黑衣小哥”的感激之情，二是希望传递正能量，鼓励大家向有需要的陌生人伸出援手。
“成都地铁的站务员全程都在陪着我，询问我的具体情况，为我送来药箱和热水，安慰我、陪伴我、叮嘱我，真的非常感谢大家。在生病的时候得到这么多陌生人的帮助，让我感到温暖，也让这座城市变得更加温暖。”后来，三叶通过网络了解到，地铁里偶尔也会有其他乘客低血糖，“从那以后我每次出门都会在包里带几颗糖，希望可以在别人需要的时候帮一把，将这份爱心传递下去。”
成都地铁的站务员。成都轨道集团供图
温暖不分类，感谢每一个可爱的你
每天奔波在城市中的你，是否曾在无助时刻得到过陌生人的帮助？其实在地铁里，乘客突发身体不适，伸出援手的乘客并不少见，他们有的会通知巡视的安保人员，有的会通过紧急报警器通知工作人员，有的递上自己的面包、牛奶、糖果，有的为身体不适的乘客让出一个座位……
一次及时的“公主抱”、一声关心、一杯热水、一次守护，让出行的乘客被善意围绕，也折射出了这座城市的温暖。不管是“新手”站务员刘远攀还是当日给三叶送来热水和医药箱的站务员周鑫，还有马上赶到现场并不断叮嘱乘客一定要吃早饭的值班站长金涛，他们有一种责任的认知：当乘客出现身体不适，我们应该在他们身边。他们说，“秉持真诚，服务大众”是成都地铁的服务品质，也是每个车站工作人员的职责，“地铁的小空间折射的是大社会，每天都能在车站出现一幕幕文明之举，我们车站工作人员也深受感动。我相信成都也一定会因为乘客的文明之举变得越来越美丽。”
三叶用画笔描绘出一份“未署名”的温暖，希望通过地铁传达这份正能量。在成都、在成都地铁，每天都有不同的温暖的故事上演，正是因为这些暖心的故事，才让人与人之间的距离越来越近，才让这座城市越来越幸福