开了六年多的代步车上个月的月底报废了，也拿到了相关的手续。听同事们讲，可以去保险公司退保。于是，上周五的下午抽空前往保险公司总部办理退保手续。
到的时候，差不多三点一刻。赶往大厅服务台，一时间没人接待，就询问等候的其他人员，得知扫码即可取号。取到的号码，是四十多号，前面尚有十位人员在等待。
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一会，服务台的接待员到岗就位。我起身与接待员闲聊：能不能网上操作？答，不可以！我实在想不通，就连国家的“汽车以旧换新补贴申请”都能在手机微信的小程序里直接操作，补贴款比保险费贵多了，为何退保不可以？
哎，只能在大厅耐心等待。仔细观察了一下，整个大厅的接待窗口起码二十多个，不少人闲着，有的甚至在相互聊天，我便再次与接待员闲聊：能不能多开几个办事窗口？答，开不了。既然给你取了号，再晚也会帮你办理手续，放心好了。我只好又回到接待椅上。
幸好前面有两位朋友虽然取了号但估计不是有事情走了，就是等不及先离开了，久等了一个多小时的我终于依次排到了顺序号。
我匆匆来到某窗口，办事员冷冷地说道，怎么不见提交书面申请？我不知道呀？哪里办？办事员不耐烦地给我指引了一下方向，就是服务台。回到服务台，接待员连忙说对不起，不由分说立马帮我填写相关内容。
我拿着申请书，随后提交了身份证。办事员问我手机型号，苹果还是华为？我答华为（居然还有这样的神操作，为何不事先告知一下？其它品牌又该如何处理？）。原来，询问手机的型号主要是为了提取手机里存有的相关照片，便于下一步操作。
冤枉办事员了。看着办事员阴转多晴，我随口咨询了两个问题：是按天还是按月退还保险？大概多少天到账？办事员这才和颜悦色地回答我：包括交强险，当然按日退保，大约5个工作日到账。我心里中的石头总算落了下来。
意外险怎么操作不了？办事员不耐烦地连说了两遍。这时候，来了一位貌似领导的管理员，追问我在哪里办的保险？我答，我本想找本地的，可贵了不少，因此就找了苏州的。这位领导，还是比较大度，让我立即联系保险的经办人员，因为张家港没有办理苏州意外险的退保权限。我悉听尊便，随后回答：先把这里能办的办好。
出了大厅，我好歹松了一口气。一看时间，快四点三刻了。到办公室刷脸下班，刚回到家里，保险公司办事员的电话就来了，让我报告退保验证码。我又看了一下时间，快六点了。哎，都不容易。这个时间段，还在窗口继续工作，着实辛苦！为了生计，大家都不容易。将心比心，互相理解、互相体谅，彼此祝福吧！
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