w9420_1314 - 2025/11/12 14:54:08
2025-11-12 13:23 光明网
“太感谢你们了
这一万多现金和手机要是丢了
我真不知道该怎么办
新疆铁路‘天山雪莲’客运服务品牌
真是暖到心坎里！”
近日
在中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司
库尔勒客运段喀什车队
担当的5818次列车上
上演了温暖一幕
列车工作人员高效协同
紧密配合
成功为旅客寻回失物
十万火急
下车遗落“货款” 10分钟紧急寻回
11月4日，旅客李女士夫妇在且末站下车后，不慎将一个装有10600元急用货款和存有重要信息手机的背包遗落在列车上。“当时我们脑子一下就懵了！”回忆起当时的情景，二人仍心有余悸。
情急之下，他们通过铁路工作人员求助。列车长接到通知后，立即会同乘警前往李女士夫妇所在的车厢进行寻找，仅用时10分钟，便在座位夹缝中找到了遗失财物。“您别着急，东西我们找到了！”列车长第一时间致电安抚，让李女士夫妇悬着的心落了地。
温情传递
一句“多久都没关系”的承诺
当得知李女士夫妇为领回财物，计划驱车300公里前往列车终点站和田时，列车工作人员反复叮嘱：“路程远，您千万别着急，路上一定要注意安全，我们在车站等您，多久都没关系。”
由于路途较远，加上路况些许耽搁，李女士夫妇比预计时间晚了一个小时才赶到。当他们匆匆走进车站时，看到工作人员依然在灯光下等候，如数的现金和完好无损的手机被整齐地放在铺着浅色棉布的桌上，此情此景，让李女士夫妇瞬间感动得热泪盈眶。
锦旗致谢
让服务品牌开在旅客心里
“本来以为这么远的距离，工作人员可能不会特意等我，没想到你们不仅细心保管了财物，还一直等着我，这份‘情’我记一辈子！”清点财物无误后，夫妇二人紧紧握住工作人员的手连声道谢。
为表达这份特殊的感激，他们在返程后特意定制了锦旗，专程送到车站，用最朴实的方式，向列车工作人员致以最高敬意。